TROCAS E DEVOLUÇÕES

SE O CLIENTE DESEJAR TROCAR OU DEVOLVER A SUA COMPRA, POR QUALQUER MOTIVO, DEVERÁ OBSERVAR O SEGUINTE:

1. Deverá enviar um e-mail com o assunto "troca" ou "devolução" para [email protected] para obter a sua autorização; informando: seu nome, o número do seu pedido, a(s) peça(s) em questão e o motivo, deverá também anexar uma foto ou vídeo da(s) joia(s) juntamente do(s) certificado(s) de garantia;

2. A Titânio Piercing Luxo não aceitará a devolução ou a troca de produtos sem autorização. Recebida esta, a encomenda deverá ser postada nos correios no prazo de cinco dias corridos;

3. O prazo para o envio do e-mail de solicitação é de sete dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, prazo este improrrogável, nos termos do disposto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Decorrido este prazo, todas as solicitações nesse sentido serão automaticamente recusadas;

4. Os custos da devolução em caso de defeito na mercadoria, desistência ou arrependimento no prazo de sete dias corridos, correrão por conta da Titânio Piercing Luxo; e a devolução do valor pago será feita no prazo de trinta dias corridos. No caso de solicitação de troca dentro do prazo de sete dias corridos após o recebimento da compra, a devolução da peça a ser trocada será por conta da Titânio Piercing Luxo e o reenvio por conta do cliente; se houver necessidade de próximas trocas, os custos de frete ficarão por conta do consumidor;

5. Não serão aceitas devoluções ou trocas de produtos sem os respectivos certificados de garantia e embalagem original; nem produtos usados ou modificados;

6. Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos objetos da aba "outlet";

7. Recebendo a peça, o controle de qualidade da Titânio Piercing Luxo realizará uma inspeção, a fim de confirmar a inexistência das circunstâncias mencionadas acima, aceitando ou não a troca ou a devolução;

8. A troca sendo aceita, o cliente receberá um vale-troca que poderá ser usado dentro do prazo de trinta dias corridos;

9. O vale-troca deverá ser usado apenas uma vez, sem restituição de valores;

10. A realização da compra implica aceitação tácita à política acima.

Trocas e devoluções