SE O CLIENTE DESEJAR TROCAR OU DEVOLVER A SUA COMPRA, POR QUALQUER MOTIVO, DEVERÁ OBSERVAR O SEGUINTE:
1. Deverá enviar um e-mail com o assunto "troca" ou "devolução" para [email protected] para obter a sua autorização; informando: seu nome, o número do seu pedido, a(s) peça(s) em questão e o motivo, deverá também anexar uma foto ou vídeo da(s) joia(s) juntamente do(s) certificado(s) de garantia;
2. A Titânio Piercing Luxo não aceitará a troca ou a devolução de produtos sem autorização. Recebida esta, a encomenda deverá ser postada nos Correios no prazo de sete dias corridos;
3. Para produtos da aba "outlet" e/ou produtos anodizados não serão aceitas trocas e/ou devoluções. Nestes casos, deverá ser utilizado apenas o certificado de garantia, caso a peça apresente qualquer defeito;
4. O prazo para o envio do e-mail de solicitação é de sete dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, prazo este improrrogável, nos termos do disposto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Decorrido este prazo, todas as solicitações nesse sentido serão automaticamente recusadas;
5. No caso de solicitação de troca dentro do prazo de sete dias corridos após o recebimento da compra, o frete da devolução da peça a ser trocada será pago pela Titânio Piercing Luxo; o valor do novo envio ficará por conta do consumidor; em caso de necessidade de novas trocas, (troca da troca), todos os custos dos fretes ficarão por conta do cliente;
6. O custo do frete de devolução em caso de defeito na mercadoria, desistência e/ou arrependimento no prazo de sete dias corridos após o recebimento do pedido, correrá por conta da Titânio Piercing Luxo;
7. Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos sem os respectivos certificados de garantia e embalagem original; nem produtos usados e/ou modificados;
8. Recebendo a peça, o controle de qualidade da Titânio Piercing Luxo realizará uma inspeção, aceitando ou não a troca ou a devolução;
9. A troca sendo aceita, o cliente receberá um vale-troca que poderá ser usado dentro do prazo de trinta dias corridos;
10. O vale-troca deverá ser usado apenas uma vez, sem restituição de valores;
11. A devolução sendo aceita, o cliente receberá o estorno do valor pago em até trinta dias corridos;
12. A realização da compra implica aceitação tácita à política acima.
